Conditions générales de vente

Commandes et disponibilité

Les produits sont proposés sous réserve de disponibilité. Les commandes spéciales, personnalisées ou liées à un projet deviennent fermes selon l’offre commerciale, le bon de commande accepté et les conditions convenues. Les références, quantités et délais doivent être validés avant exécution.

Paiements

En magasin : espèces, carte, M-Pesa, Airtel Money, virement bancaire ou chèque, selon disponibilité. Pour les achats corporate : virement bancaire, espèces, carte ou chèque conformément à l’offre ou au contrat.

Livraison

Les frais de livraison retail sont normalement supportés par le client et convenus lors de l’achat. Pour les clients corporate, la livraison est offerte pour les achats supérieurs à 200 USD, sous réserve de la destination et des conditions de l’offre.

Retours et échanges

Les retours sont permis sous 7 jours ouvrables pour le retail et 20 jours pour le corporate. Un RMA préalable, la facture, l’emballage original, les accessoires et un produit neuf et revendable sont requis. Après inspection, un échange ou remboursement approuvé est traité sous 7 à 10 jours ouvrables.

Ne sont pas retournables : produits personnalisés, commandes spéciales, logiciels activés, consommables, articles ouverts hors défaut fabricant ou produits présentant une mauvaise utilisation.

Garantie

La durée suit la garantie du fabricant ou l’offre commerciale. La garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication, mais exclut notamment les dommages physiques, liquides, incendies, surtensions, courts-circuits, mauvaise manipulation et interventions de tiers non autorisés.

Logiciels et licences

Les logiciels activés ne sont pas annulables. Les frais découlant d’une annulation après commande suivent la politique de l’éditeur concerné et restent à la charge du client.

Installation et services

Les installations professionnelles doivent être demandées auprès d’ABS. Une installation ou réparation non autorisée peut affecter la garantie. Les clients doivent respecter les recommandations du fabricant et utiliser une protection électrique appropriée.